Hallo Herr Weichen-Walter,
eigentlich hatte ich Ihnen als Modellbahner (also Endverbraucher) schreiben wollen und kritisieren, dass ich für einen Artikel der 7,50 Euro kostet Versandkosten in Höhe von 7,70 Euro nicht wirklich angemessen finde. Zumal gerade dieser Artikel auch weitaus kostengünstiger zu versenden ist.
Wie ich erwähnte, war ich selbst (über 15 Jahre) Onlinehändler und hatte mit genau derartigen Situationen zu tun. Wir hatten für Paketsendungen auch einen Standardversandkostensatz, allerdings für Kleinteile und Zubehör auch einen reduzierten Betrag.
Selbst inklusive eines Luftpolsterumschlages (max. 0,40 Euro) und 1,60 Euro (Großbrief) +2,35*) Euro für ein Einwurfeinschreiben könnte man den o.g. Versandkostensatz erheblich reduzieren. Die Handlingskosten würden sich nicht verändern. Warum Brief aus Ihrer Sicht „gar nicht geht“ erschließt sich mir nicht.
Mit einem derartigen Versandkostenanteil wäre ich sicher einverstanden gewesen und hätte das als flexiblen Kundenservice empfunden.
Bezüglich der Daten „Geburtsdatum“ und „Telefonnummer“ hatte ich Sie als „Kollege“ angesprochen und
auf den Grundsatz der Datenminimierung hingewiesen. Die Abfrage BEIDER Daten verstößt gegen den Grundsatz der Datensparsamkeit und Datenvermeidung. So die Gesetzeslage**).
Verstehen Sie es BITTE wirklich nur als gutgemeinten Hinweis eines erfahrenen Onlinehändlers.
Wir hatten auch immer ein Feld für die Angabe einer Telefonnummer vorgesehen und waren glücklich in den Fällen wie Sie sie geschildert haben, diese vorzufinden. Aber das Feld konnte freiwillig gefüllt werden, weil es kein Pflichtfeld sein darf!
*)
Zustellung:
Das EINSCHREIBEN EINWURF wird in den Briefkasten, das Postfach oder eine andere Empfangsvorrichtung des Empfängers eingelegt und der Zusteller bestätigt das durch seine Unterschrift.
Haftung:
Im Falle von Verlust oder Beschädigung Ihrer Sendung haftet die Deutsche Post bis zur Höhe des unmittelbaren Schadens, jedoch max. bis zu einer Höhe von 20,00 € bei EINSCHREIBEN EINWURF.
**)
Ihr Jurist für IT-Belange (hierzu schreibe ich Sie persönlich an) wird Sie darüber sicher auch gerne beraten und informieren.