Das "Drehgleis" ist lieferbar!

so viel zum Thema von Lenz selber:

Info Drehgleisfehler

Danke, ao4w (und Fa. Lenz),

Quote from ao4w

so viel zum Thema von Lenz selber:

Info Drehgleisfehler

So kennen wir die Firma Lenz: Steht zu Fehlern und Problemen, sofern sie auftauchen, und bietet eine Lösung an. Finde ich gut, besonders, dass die Fa. Lenz die Scheibe abholen und repariert wiederbringen lässt.

Freundlicher Gruß

EsPe

* Lach *

... deutsche Toleranzen und chinesische Fertigung ...

Aber - prima Reaktion von Lenz - so erwarte ich das. Fehler passieren - wir sind alle nur Menschen.

Mir persönlich ist der transparente Umgang mit Problemen ( sowie draus lernen - statt unter den Teppich kehren ) sehr wichtig - schafft es doch Vertrauen darin als Kunde mit mit einer Qualitätserwartung ernst genommen zu werden.

Mögen die kommenden Projekte den Konstrukteuren und ... äh .. ihren Kunden weniger Stress machen .

Viele Grüße,

Stefan

Hallo Freunde der Spur 0,

super Reaktion der Fa. Lenz!

L. G. Felix

Was ist denn an dieser Reaktion von Lenz jetzt so super? Das fehlerhafte Produkte ausgebessert werden ist doch das mindeste und eine völlig normale Reaktion..., da muss man nichts hochjubeln.

Und übrigens, da die Fa. Lenz sicher auch einen Ertrag erwirtschaften muss zahen die Kunden beim nächsten Modell die Mehrkosten der Nachlässigkeiten doch wieder mit.

Super wäre es, wenn die Sachen gleich funktionieren würden,

meint jedenfalls der Nullemmer

Quote from Noris

super Reaktion der Fa. Lenz!

Quote from Nullemmer

Was ist denn an dieser Reaktion von Lenz jetzt so super?

Man könnte fast meinen, ein Fehler mit anschließendem Bedauern ist für die Reputation zuträglicher, als Fehlerfreiheit.

Liebe Forumsmitglieder,

ich bleibe dabei - die Reaktion ist super. Klar muss nachgebessert werden, wenn etwas nicht funktioniert. Steht glaube ich so oder ähnlich im BGB (lasse mich hier gerne verbessern). Doch eins darf man nicht vergessen - Fehler eingestehen ist nicht wirklich üblich - im realen Leben in 1:1 und auch nicht in 1:45/43,5/48. Von daher super.

Und loben, wenn man Fehler macht - kann man so sehen muss man nicht.

Viele Grüße Felix

Moin,

meiner Meinung nach haben wir hier in Deutschland immer wieder ein Problem mit dem Umgang mit Fehlern. Es scheint "schick" zu sein Menschen, Hersteller, Verantwortliche für Fehler abzuwatschen ... das Warum interessiert oftmals keinen. Hauptsache jemanden an den Pranger stellen ...

Sicher - Fehler unter denen Du, ich, andere zu leiden habe sind nicht schön. Je leichter es aber für den "fehl gehenden" ist einen eingeschlagenen Weg mit erhobenen Haupt wieder verlassen zu können desto schneller und leichter (angstfreier) sind Korrekturen möglich.

Ich sehe das damit wie Felix (Noris).

Und auch wenn's beim Einen oder Anderen schon lange her ist - einfach mal an die Erziehung der Kinder denken - was ist motivierender, sich weiter anzustrengen - Lob oder Schelte (*) ? ( Ja es gibt auch Leute, die auf Schelte mit einem jetzt erst recht reagieren ) - und doch - meiner Meinung nach ist Lob immer noch motivierender - hier für z.B. für Transparenz.

LG,
Stefan

(*)Wer lobt eigentlich dafür, dass jemand einfach nur seinen Job gemacht hat?

Moin,

ok, die hier geschilderten Fälle zeigen ganz klar die schlechte (oder fehlende) Qualitätskontrolle durch Lenz auf. Hier erwarte ich als Verbraucher dass das abgestellt wird. Andererseits hätte Lenz auch die Schuld an die Paketdienste, uns Anwender und wem sonst noch zuschieben können. Ok, Corona habe sie dann schon angeführt. Trotzdem, die Hosen auf der Homepage runterzulassen und einen einfachen Lösungsweg bekanntzugeben, das musst du auch erst mal machen. Also vom mir: an Lenz.

Viele Grüße,

Johann

Hallo Stefan,

Du hast ja nicht ganz unrecht - aber hier sind wir nicht bei der Kindererziehung, sondern im Wirtschaftsleben.

In Job habe ich es mit dem Ausspruch - keine Ahnung, von wem er stammt - gehalten, nicht gemeckert ist genug gelobt. Lob für etwas Besonderes, ja, aber doch nicht für Selbstverständlichkeiten, da reicht wohl ein Danke.

LG

Günter

Das nennne ich Überraschung !

Ich sage immer:"Leben und leben lassen."

Und es stimmt: Wir sind alle nur Menschen und jeder Mensch macht mal Fehler. Oder?

Wer ohne Fehler ist, werfe den ersten Stein.......

Es grüsst Euch ein erleichterter Frankie

Moin Männer,

und wieder ein völlig entgleister Thread bis hin zum fast Shitstorm. Was macht man, wenn etwas nicht funktioniert - ich schau mir die Sache an und frage beim Hersteller nach. Bisher haben sich immer jedes Problem geklärt und wir reden hier nicht von einer Massenproduktion im klassischen Sinne

Irgendwas läuft hier langsam immer heftiger aus dem Ruder...

Oder erschiesst ihr immer gleich euren Kfz-Fritzen wenn mal was schief läuft...so schnell können die doch dann garnicht nachwachsen???

Gruss, Dirk

Hallo Dirk,

ich sehe hier keinen Shitstorm, sondern eine lebendige, fair geführte Diskussion. Bevor du reingekommen bist, hat hier niemand vom Erschießen gesprochen.

Um aber deine Frage zu beantworten: Ärgern tu ich mich schon über meinen Kfz-Fritzen, wenn was schief läuft. Und wenn das zu oft passiert, such ich mir einen anderen.

Gruß, Freddy

Hallo nochmal !

Daß hier manchmal die Emotionen etwas "hochkochen" kann man doch vielleicht auch positiv

werten, zeigt es doch, wie wichtig manch einem sein Hobby ist.

Und das ist doch nichts Schlimmes, oder?

Sicherlich bin ich nicht der einzige Drehgleisbesizer, der schlagartig bessere Laune hat.....

Frankie

Hallo,

es wird doch meist lieber in der Öffentlichkeit "geschimpft" als mit dem Hersteller in einen fairen Kontakt zu treten und die Mängel konkret zu definieren, unabhängig auch wie dieser heißt.

Hallo,

nachdem hier schon soviel Schleim geflossen ist, auch auf der Lenz-Seite, mal einige konkrete Fragen zum Thema die mich interessieren.

Wie lange wird die Reparatur dauern, dann brauche ich meinen Händler der den D-T zurückgenommen hat, nicht nerven?

Kommen die Ersatzteile erst noch aus China?

Wie viele der hier Schreibenden hat denn einen defekten Drehteller?

Über wieviel Reparatur-Einheiten reden wir eigentlich?

Ich habe meinen Händler die Ware bezahlt und der wird wohl die Lenz-Rechnung auch beglichen haben - mit echten €.

Da hier die Fa. Lenz ja mitließt, könnte auch von dort eine genauere Auskunft kommen; die ich hier schon längst erwartet habe!

Gruß

Alfred

Hallo Alfred,

und wofür soll das gut sein?

Habe einfach bei Lenz angerufen,die haben ein Abholtermin bei DPD gemacht und weg war

das Drehgleis.

LG.

Peter

Hallo,

so war es such bei mir,lief erst,dann hielt sie irgendwo an.

Da war aber nichts lose oder abgerissen.

Würde gestern von DPD

kostenlos abgeholt.

Hat alles Lenz geregelt.

LG.

Peter